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6月13日上午，农行济南自贸区支行营业部大厅内，一位女性客户办理业务后突然双手紧捂腹部侧躺在休息椅上，腹痛不止，顿时面色发白，浑身出汗，情况十分危急。

大堂经理章爽第一时间发现情况，迅速上前询问并帮助客户检查腹痛原因，立即拨打120急救电话。在了解客户腹痛原因后，内勤行长宋奇慧与厅堂工作人员利用水瓶毛巾制作了简易“热水袋”，通过热敷帮助客户缓解疼痛。发现客户衣物单薄，大堂经理章爽将自己的外套拿出，为客户披在身上，为疼痛中的客户送上一份温暖与关爱。恰逢中考，网点旁边学校候考车辆拥堵严重，厅堂工作人员提前疏通道路，确保救护车及时到达。120急救人员到达后工作人员齐力配合医护人员转运，确保客户第一时间赶往医院进行治疗。

服务无小事，温情暖人心。自贸区农行在此次救助过程中全员默契配合各司其职，快速反应、高效应对得到了现场客户的一致赞许。客户救助展现了农行工作人员对突发事件的处置能力及“客户至上”的服务理念，彰显了社会责任与担当。今后，自贸区农行将持续优化服务环境，提升优质文明服务水平，强化服务升温，以热情的服务态度和高效的办事效率为客户做好金融服务，为打造“服务齐鲁百姓口碑银行”不懈努力。

来源：农行济南自贸区支行